よくあるご質問

サービスについて

Q. システム導入できるショップに制限はありますか？

楽天市場、Yahoo!ストアご出店の店舗様であれば、どなたでも導入が可能です。 (※利用規約に基づく簡易審査有)

Q. 申込からどれくらいで利用開始できますか？

申込後すぐに、ご利用開始アカウントをお渡しできます（無料Liteプランは申込後1営業日中）。

Q. システム稼働に必要な設定はありますか？

楽天市場ショップで当該サービスをご利用頂く場合、RMSで受注メールを転送する設定が必要となります。

尚、転送頂いた受注メールについては、注文状況の表示に必要な情報を取得した後、メール自体を破棄しております。 弊社のサーバに情報が残る事はありませんのでご安心ください。

Q. 別途、申込が必要なサービスはありますか？

楽天市場ショップの場合、「楽天GOLD」のお申し込みが必須となります。(※楽天市場より無償で提供されているサービスです。)

Yahoo!ストアの場合、各自店舗様にてトリプルのご契約が必要となります。(※ストアクリエイターにて有償サービスとなります。)

Q. 設置は簡単にできるのでしょうか？

簡単にできます。webページ上からシステムのご設定を頂いた後、出力されるHTMLタグを貼りつけるだけのご作業となります。

契約 / お支払

Q. 利用料金はいくらですか？

フルバージョン

月額/19,800円(税込)にて全てのサービスをご利用頂けます。サービスにより追加料金が発生する事はありません。

ライトプラン

無料にて、ライトプラン内全サービスがご利用頂けます。(※他サービスのご利用にはフルバージョンへのご変更が必要となります。)

Q. 初期導入時に発生する費用はありますか？

一切ございません。また有償プラン利用時、日割りでのご請求は行っておりませんので月単位でのご請求となります。

Q. 複数アカウント契約する場合の利用料金は？

Liteプランのお客様

Liteプランのお客様におかれましては、1お申込みにつき1ストアのみのご利用とさせて頂いております。
※メールアドレスを別にして新たにお申込み頂ければ複数ご登録が可能でございます。

フルバージョンのお客様 - ご利用料金

2アカウント目以降のご利用については、月額 9,900円(税込み)にてご利用頂けます。
無料トライアルお申込みフォームよりお申込ください。

1アカウントにつき最大各モールそれぞれ1店舗ずつ登録が可能です。
(楽天1店舗、ヤフー1店舗)

直接お申込み(こちらのフォームより)いただいている
店舗様への割引サービスとなります。
「楽天Service Square」からお申込みされている店舗様は
割引サービス対象外になりますので予めご了承ください。

Q. 契約期間の縛りはありますか？

ございません。

Q. いつまでに解約を申請する必要がありますか？

フルバージョン無料トライアル中の場合

無料トライアル終了日までにご申告ください。

本契約中の場合

ご契約はひと月単位、月末〆となります。

ご解約希望月の、月末～2週間前までにご申告頂いた場合、当月にてのご解約となります。 月末2週間前以降にご申告頂いた場合は、翌月末にてのご解約となります。

Q. 無料トライアルから継続後、サービスの利用方法に変更はありますか？

ありません。
無料トライアル時にご利用頂きましたシステムツール等も、そのまま継続してご利用頂けます。

Q. 支払手段を教えてください。

弊社からご送付する請求書を元に、銀行振込でお支払をお願い致します。
(※お振込手数料はご負担をお願いしております。)

Q. 自動引き落としは可能ですか？

大変申し訳御座いません、現在ご対応致しておりません。

無料Liteプラン - サービスについて

Q. Liteプランとは何ですか？

2014年2月より開始した、Yahoo!ストア様限定のogaRia無料プランです。 ogaRiaサービスの一部を無償でご利用頂けます。 詳しくはこちらをご欄ください。

Q. Liteプラン内に課金されるサービスはありますか？

ございません。Liteプランについてはご提供サービスが制限されており、 プラン内のサービスであれば全て無料でご利用頂けます。 ogaRiaの全てのサービスをご利用頂く場合は フルバージョンへ(有償)のアップグレードをお申込ください。

Q. Yahoo!トリプルの契約は必要ですか？

各自店舗様にてトリプルのご契約
(ストアクリエイターにて有償サービス)が必要となります。

Q. Liteプランで利用できるサービスは今後増えますか？

はい。システム・バナー素材ともに随時追加予定です。

Q. システムは同一ショップ内に複数設置できますか？

はい。設置用HTMLタグは、同一ショップ内であれば何箇所でも貼付け頂けます。

Q. 楽天市場ショップで使用する事はできますか？

申し訳ございません、LiteプランはYahoo!ストア様のみのご提供となります。 楽天市場ショップでのogaRiaサービスご利用については、フルバージョンをご利用ください。

無料Liteプラン - ご契約について

Q. 無料期間に制限はありますか？

定められた期間制限は御座いません。
但し、予告の上無料期間を終了とさせて頂く場合が御座います。予めご了承くださいませ。

Q. 解約にはどの様な手続きが必要ですか？

お手数ですが、弊社までメールにてご一報くださいませ。 御社ストアページ上より当サービスを撤去頂いた確認をもって、ご解約完了となります。

Q. 複数店舗申し込みは可能ですか？

1お申込みにつき1店舗のみのご利用となります。
※メールアドレスを別にして新たにお申込み頂ければ複数ご登録が可能でございます。